Perfil: tecnólogo

Ubicación: Bogotá D.C., Colombia

Experiencia: Entre 1 y 2 años.  

Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley 

Horario:

• Lunes a jueves 7:10 a 17:00
• Viernes 7:10 a 16:00
• Sábados: 7:10 a 11:30

Modalidad: presencial

Tipo de contrato: obra o labor

Funciones:

• Tramitar los PQR´S que se presentan a diario.
• Tener actualizados los registros de los PQR´S que se presentan diariamente, de acuerdo con los parámetros establecidos y con las instrucciones de sus superiores.
• Asegurar que las quejas, reclamos, servicios posventa y devoluciones se cierran en el menor tiempo posible.
• Solucionar las quejas, reclamos, felicitaciones, servicio posventa y devoluciones que se presentan a diario, elaborando los documentos y transacciones necesarios (Remisiones, Notas Crédito, Entradas de Almacén, Salidas de Almacén).
• Mantener informado al cliente sobre los adelantos en el trámite de la solución de sus quejas, reclamos, servicios posventa y devoluciones.
• Hacer seguimiento a los documentos generados para solucionar una queja, reclamo, felicitación, servicio posventa y devoluciones.
• Dejar copia de los documentos que soporten las quejas, reclamos, felicitaciones, servicios posventa y devoluciones.
• Archivar adecuadamente los documentos que soporten las quejas, reclamos, felicitaciones, servicios posventa y devoluciones.
• Conocimiento en Microsoft Office
• Manejo de tablas de datos