Perfil: Profesional con Nivel de inglés B2

Experiencia comprobada en ventas, atención al cliente o coordinación de pacientes, preferiblemente en el sector sanitario o dental.

Ubicación: Bogotá D.C., Bogotá D.C., Colombia

Experiencia: Entre 1 y 2 años.  

Salario: $2.400.000 + prestaciones de ley + comisiones por ventas

Horario: Lunes a sábado, 8:00 a 17:00. 

-Sábado remoto

Modalidad: Alternancia
Tipo de contrato: obra o labor

Funciones:

1. Gestión de Contacto y Comunicación con Clientes

Planificación estratégica de canales de comunicación para captar nuevos clientes potenciales.

Establecimiento de relaciones de confianza para obtener información clínica relevante del paciente (historial médico, fotografías, radiografías, etc.).

2. Coordinación y Seguimiento de Planes de Tratamiento

Seguimiento interno para asegurar la evaluación oportuna de los casos por parte del equipo profesional.

Revisión detallada de los planes de tratamiento, verificación de errores, validación de enfoques clínicos y conversión a formatos de entrega (PDF).

Resolución de dudas con especialistas para garantizar la claridad y viabilidad del plan ofrecido al paciente.

3. Envío y Presentación de Planes de Tratamiento

Envío de planes a través de canales establecidos, destacando beneficios diferenciadores del servicio.

Derivación del paciente a videoconsultas con especialistas cuando sea necesario.

4. Asesoría en Logística Médica y Viajes

Orientación sobre la ciudad de destino, alojamiento sugerido y tiempos estimados según tratamiento.

Coordinación de transporte desde y hacia el aeropuerto, ajustado a las necesidades del paciente.

5. Atención al Cliente y Resolución de Consultas

Capacitación continua para responder preguntas frecuentes sobre tratamientos dentales y especialidades clínicas.

Acompañamiento en la programación y cobro de videoconsultas, incluyendo gestión de pagos en línea.

6. Seguimiento Comercial y Cierre de Venta

Seguimiento activo de casos hasta el cierre de la venta (confirmación de viaje del paciente).

Coordinación de procesos administrativos, como facturación electrónica y reservas médicas preliminares.

7. Experiencia del Paciente y Turismo Médico

Monitoreo de la experiencia del paciente durante su estadía y postoperatorio.

Organización de actividades turísticas, considerando el estado clínico y condiciones de salud del paciente.

8. Indicadores y Estadísticas de Conversión

Medición y análisis de indicadores clave: tasa de interacción, envío de información, y conversión a ventas.

Propuesta de mejoras para optimizar resultados comerciales.

9. Servicio Postventa y Seguimiento Internacional

Atención a inquietudes y seguimiento posterior al regreso del paciente a su país.

Coordinación de respuestas clínicas con el equipo profesional ante posibles dudas post-tratamiento.